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搬家公司如何应用形形色色的客户

作者:admin 来源:未知 日期:2013-5-3 11:56:41 人气:
导读:搬家公司如何应用形形色色的客户搬家公司如何应用形形色色的客户,搬家行业的竞争导致市场混乱一片,难道只能是客户选择搬家公司的权利,客户是上帝,而我们搬家…

                                    搬家公司如何应用形形色色的客户

 搬家公司如何应用形形色色的客户
,搬家行业的竞争导致市场混乱一片,难道只能是客户选择搬家公司的权利,客户是上帝,而我们搬家公司如何去应对客户的挑剔,要想发展壮大-搬家公司软硬件配备,就要不停的提高服务质量,想客户所想,急客户所急,这才是搬家公司发展壮大的王道。
  搬家公司客服职责:由于市场竞争的激烈,在我们搬家公司偶尔能接到客户的电话,心情还是很激动的。对于询价的客户,首先接待语言要礼貌、亲切,针对客户的询问耐心、真诚的回答。每天都会遇到客户猛问价格和各种各样的东西,结果纠缠好几个小时,没反应了,这是工作的正常部分,要保持正常心态。面直接面对客户,沟通时,客户也是形形色色,有的文明有礼,有的素质偏差点,可能我们会遇到客户偶然间语言欠好听,有的客户蛮横不讲理,搬家公司的客服要体现自身修养,不卑不亢,怒力平复客户的情绪,达到最终成交的目的。
  搬家公司工人职责:在实际搬家过程中,遇到难缠的客户也是常事,比如客户的无礼、盛气凌人,苛刻,吹毛求疵,我们的搬家工人一定要把心态放正,哪怕这单业务没有利润,既然是答应了的事,就要认认真真的把服务做完,服务的口碑是不可忽视,有的时候宣传的力量比赚这单钱的作用更大。

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